預約與服務交付

付款前，請先透過官方 LINE 確認服務項目、進行方式及可預約時間。確認收款與預約安排後，將提供預約確認、線上會議連結，或實體服務地點。

完成約定的一對一服務，即完成該次服務交付。付款、預約確認或提供會議連結，不代表服務已完成。

改期與取消

預約確認後，因個人因素無法如期參加，以協調改期為優先。請至少於預約時間七天前提出，可免費改期一次；未滿七天者，請聯絡 Doris 個別協調。

改期須經雙方確認，新時間才成立。如需取消及退款，請透過官方 LINE 提出，依服務提供情形、取消原因及適用法令辦理。若因 Doris 取消服務，您可選擇全額退款或改期。

上述七天前免費改期規則，僅適用一對一阿卡西紀錄解讀與小人偶系統排列。

適用阿卡西高階面授課程，以及報名頁明確公告適用本政策的一般實體課程。住宿型工作坊另訂專屬規則。

課程交付

課程日期、時數、地點、內容、費用及成班條件，於報名頁公告。依約完成授課，即完成相應課程交付；提供教材、通知或報名確認，不代表全部課程已完成。

開課前取消與退費

以首次上課時間為基準，依收到取消通知時距離開課的時間計算：

天數包含例假日，以完整24小時計算；退款以該期實際支付的學費為基準。分期或僅付訂金者，應於付款前另行提供退費結算方式。

延期保留

選擇保留至下一期者，以原定開課日起12個月內有開辦、且有名額的同類課程為限，須事先與 Doris 確認班期。若期間內未開辦同類課程，或無法提供可安排的名額，退還該期尚未使用的實付學費。

名額轉讓

開課前可申請轉讓一次，請透過官方 LINE 提供接替者資料，經確認後完成轉讓。高階課程的接替者須符合初階資格。完成轉讓後，原學員不再享有該次課程名額；轉讓雙方款項往來由雙方自行處理。

主辦方取消或更動日期

如因主辦方取消課程、未達成班人數，或主辦方更動上課日期，學員可選擇全額退還該期已繳學費，不扣行政費，或同意改至其他班期。學員無須接受延期或轉為購物金。

高階課程開始後退出與未出席

高階課程為兩天完整課程。課程開始後，學員因個人因素中途退出、缺席或未完成課程，原則上不予退費，亦不自動保留至下一期。如因主辦方未依約提供課程，或依法應辦理退款，不適用上述限制。

未事先通知而未出席，不視為已提出取消或延期申請；是否提供補課及補課方式，依各期課程公告辦理。

請透過官方 LINE 或客服 Email，以文字提出改期、取消、延期或轉讓申請，並提供報名姓名、訂單編號或付款資訊、服務／課程名稱、原預約時間或班期，以及欲申請的處理方式。申請時間以收到文字通知的時間為準。

符合消費者保護法第19條解除權的退款，自收到解除服務契約通知的次日起15日內返還已支付款項；其他退款將確認金額與方式後辦理。信用卡實際入帳時間依發卡銀行作業。

阿卡西初階線上課程、預錄影音／音檔、訂閱與認證時數課程，以及靈魂著陸住宿型工作坊，將依各自服務形式另訂政策，不直接套用上述實體課程退費比例。

本政策不限制消費者依法享有的權利。如適用法令或強制性契約規範另有規定，優先依該規定辦理。